POLÍTICAS DE RESERVA

Gracias por confiar en nuestro equipo.
Antes de tu cita, es importante tener en cuenta las siguientes recomendaciones para garantizar tu seguridad y los mejores resultados.

Antes del procedimiento

RECUERDA QUE TU RESERVA SE CONFIRMÓ CON EL 40% DEL VALOR TOTAL.

Debes presentar tus exámenes médicos previos.
Si no los entregas con la anticipación acordada o no logras tomarlos a tiempo, la responsabilidad recae sobre el paciente y la cita podría aplazarse con penalidad.

Si los exámenes presentan alteraciones, la cita se reprogramará sin costo hasta que el paciente esté clínicamente apto.

Indicaciones médicas

  • No consumir alcohol, cigarrillos ni ningún tipo de sustancia estimulante cinco (5) días antes del procedimiento.

  • No tomar analgésicos, antiinflamatorios, antibióticos o anticoagulantes sin autorización médica del equipo tratante.

  • Informar si presentas enfermedades recientes, síntomas gripales, fiebre o cualquier condición que pueda interferir con el procedimiento.

EN CASO DE HERPES ACTIVO O RECIENTE (MENOS DE 15 DÍAS), EL PROCEDIMIENTO DEBERÁ REPROGRAMARSE.

El día de tu cita

  • Asistir con ropa cómoda, preferiblemente de color oscuro (evitar prendas blancas).

  • No usar maquillaje, cremas, accesorios o joyas.

  • Si tienes el cabello largo, llevarlo recogido o trenzado.

Llegar puntualmente a la hora indicada. Se otorgan máximo diez (10) a quince (15) minutos de espera.
En caso de que el paciente llegue después de este tiempo y el siguiente paciente ya esté en consulta, se dará prioridad al paciente programado.

El paciente que llegue tarde deberá esperar hasta que sea posible su atención, o de lo contrario, su cita será reprogramada con previa penalidad.

Guía previa al procedimiento

La reserva del procedimiento se confirma con el 40% del valor total, correspondiente al anticipo del servicio.

Este valor no es reembolsable ni transferible a otra persona o procedimiento.

Una vez realizado el pago, se genera el cupo según la disponibilidad de agenda.

Si no puedes asistir en la fecha pactada, debes cancelar o reprogramar con mínimo siete (7) días de anticipación.
De lo contrario, se generará penalidad.

El plazo máximo para realizar tu procedimiento, después del primer pago, es de dos (2) meses.

Si tomas una promoción, tienes máximo dos (2) meses para realizar el procedimiento con el valor promocional.
El valor pagado no es acumulable con otras promociones ni transferible a terceros.

Vencido este plazo, se aplicará el costo en su valor real.

Si reprogramas una vez tu cita y deseas hacerlo nuevamente, deberás asumir un costo adicional por reprogramación.

Penalidades

Si ya realizaste el pago de tu procedimiento o lo tienes reservado y:

  • No te presentas el día de la cita, o

  • Cancelas o reprogramas con menos de siete (7) días de anticipación

Se aplicará una penalidad proporcional al tiempo reservado, de acuerdo con la duración del procedimiento:

  • Procedimiento de 1 hora → $100.000 COP

  • Procedimiento de 2 horas → $200.000 COP

  • Procedimiento de 3 horas → $300.000 COP

El abono inicial no se conserva.

Estas penalidades se aplican porque cada cita implica costos de consultorio, tiempos del profesional y del auxiliar, preparación del espacio, materiales e insumos, además de la reorganización de agenda, lo cual afecta la atención de otros pacientes.

Políticas de reserva

Solo se reprogramará una cita en los siguientes casos:

  • Exámenes médicos alterados.

  • Causa de fuerza mayor debidamente justificada con anticipación.

Si vas a presentar una justificación médica, esta debe enviarse con anticipación para permitir su validación.

Toda incapacidad o situación de fuerza mayor deberá estar debidamente sustentada y comprobable, ya que en ocasiones algunos pacientes han brindado información falsa.

Únicamente se aceptan justificaciones médicas certificadas o causas de fuerza mayor verificables.

No se reprograman citas por conveniencia personal y no se hacen excepciones.

Disponibilidad por ciudades

El equipo de Jessica Mora trabaja bajo una agenda itinerante, con fechas específicas establecidas en cada ciudad.

Por ello, es fundamental que los pacientes agenden sus procedimientos dentro de las fechas estipuladas para cada visita.

Fuera de ese rango, no se garantizan nuevas fechas de atención hasta el siguiente ciclo programado.

En caso de presentarse situaciones ajenas al equipo, como cierres de aeropuertos, cancelaciones de vuelos u otras eventualidades que impidan el desplazamiento, las citas serán reprogramadas respetando la prioridad según el orden de agenda.